Arancha Caballero, fundadora de Nuadda y presidenta de ANETI, ha destacado la importancia del lenguaje claro como pilar fundamental de la comunicación responsable en una entrevista reciente con Corresponsables. Con más de 30 años de experiencia en el sector de la traducción y la comunicación multilingüe, Caballero subraya que una comunicación efectiva debe centrarse en el usuario, y se debe promover la transparencia y la comprensión, especialmente en sectores complejos como el financiero y el sanitario. Según subraya, «si el mensaje no se entiende, la comunicación ha fracasado».
Caballero señala que uno de los errores más comunes en la comunicación organizacional es no considerar la perspectiva del receptor. Destaca que la empatía y la claridad son esenciales para que el mensaje llegue de manera efectiva. Además, resalta la importancia de la traducción profesional en contextos multilingües, ya que garantiza coherencia y precisión en la transmisión de información, y se adapta a las particularidades culturales y lingüísticas de cada audiencia.
Desde Nuadda y ANETI, se están llevando a cabo acciones para fomentar el uso del lenguaje claro en el ámbito empresarial y organizativo. Caballero menciona ejemplos de empresas como Iberdrola, BBVA o IKEA, que han mejorado su comunicación mediante esfuerzos conscientes hacia la claridad y la transparencia. Estas prácticas no solo benefician a los usuarios, sino que también fortalecen la reputación y la eficiencia interna de las organizaciones.
