La Región de Murcia refuerza su apuesta por una Administración más comprensible y accesible con la implantación del lenguaje claro en sus procedimientos. El Consejo de Gobierno ha analizado el informe sobre la memoria de actuaciones de 2024 de la Inspección General de Servicios, que pone de relieve el esfuerzo por mejorar la eficiencia y la simplificación en la gestión pública. El balance señala que se ha priorizado el uso de frases breves, estructuras sencillas, voz activa y vocabulario común en los textos administrativos.
Una de las acciones clave ha sido la revisión de procedimientos como la cita previa o la presentación de quejas y sugerencias, en colaboración con el Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (CERMI). Esta colaboración ha permitido adaptar los documentos a criterios de accesibilidad cognitiva y eliminar tecnicismos y referencias legales innecesarias. Además, se ha creado un grupo de trabajo específico para mejorar la accesibilidad de la sede electrónica y de los servicios de atención ciudadana.
La Comunidad también ha impulsado la formación interna sobre lenguaje claro, con una acción formativa en la que participaron 120 empleados públicos. En paralelo, la Inspección ha revisado procedimientos para detectar y suprimir trámites innecesarios, unificando servicios, reduciendo plazos y sustituyendo autorizaciones por comunicaciones previas. Estas medidas se enmarcan en el Plan General de Inspección 2024-2027, que tiene como objetivo facilitar la relación entre la ciudadanía y la Administración regional.
