La norma UNE-ISO 24495-1:2024, que establece los principios y directrices internacionales del lenguaje claro, ya está disponible en valenciano. La incorporación de esta lengua amplía el acceso a una referencia técnica fundamental para mejorar la comprensión de los documentos y promover una comunicación más eficaz entre las instituciones y la ciudadanía.
La norma, publicada originalmente por la Organización Internacional de Normalización (ISO) en 2023 y adoptada en España por UNE en febrero de 2024, proporciona un marco común para elaborar documentos comprensibles. Su objetivo es que cualquier persona pueda acceder a la información que necesita, localizarla fácilmente, entender su contenido y utilizarla para tomar decisiones o realizar trámites.
El documento se articula alrededor de cuatro principios: pertinencia, facilidad para encontrar la información, comprensión y utilidad. A partir de ellos, establece recomendaciones para organizar los contenidos, elegir las palabras adecuadas, construir frases comprensibles y presentar la información de acuerdo con las características y necesidades de sus destinatarios.