La Agencia Tributaria de la Región de Murcia ha sido reconocida con un premio nacional por su innovación y su transparencia al informar y atender a la ciudadanía, dentro de la II edición de las Distinciones Audaz a la transparencia autonómica. El galardón pone el acento en un modelo de servicio que busca que los trámites se entiendan a la primera, con el lenguaje claro como eje de la relación con el contribuyente.
El jurado ha valorado iniciativas concretas que mezclan tecnología y comunicación comprensible, como el uso de redes sociales, un chatbot que aplica inteligencia artificial para resolver consultas y, de forma expresa, la apuesta por un lenguaje claro, accesible y fácilmente comprensible, además de documentos tributarios en formato de fácil lectura. La decisión también subraya herramientas internas de buen gobierno, como el Plan de Comunicación Interna y los planes estratégico y de responsabilidad social corporativa de la Agencia.