El Center for Plain Language ha anunciado los ganadores de los Premios ClearMark 2025, que reconocen a las mejores comunicaciones en lenguaje claro elaboradas en inglés, francés y español. Estos galardones, con sede en Estados Unidos, premian cada año a organismos públicos, universidades, organizaciones sin ánimo de lucro y empresas privadas que logran transformar contenidos complejos en mensajes comprensibles, accesibles y útiles para todo tipo de audiencias.
En esta edición, los premios han incluido diez categorías principales —desde aplicaciones móviles hasta documentos legales o páginas web— y han sumado nuevas distinciones especiales bajo el sello “Best In Awards” y “Spotlight Awards”, que destacan aspectos como el impacto visual, la inclusión o el uso de pruebas con usuarios reales. Más de 40 profesionales voluntarios participaron en el proceso de evaluación.
El premio más importante, el Grand ClearMark Award, fue para el sitio web Immunization Health Topic de Alberta Health Services (Canadá), que ofrece información sobre vacunas de forma ordenada, transparente y con un diseño centrado en la persona. El jurado destacó su arquitectura de contenido clara, el uso estratégico de enlaces, y su accesibilidad tanto en navegación como en lectura.
En la categoría de Aplicaciones, el galardón fue para Show Me for Emergencies, desarrollada por CommunicateHealth en colaboración con el Departamento de Preparación y Emergencias de Massachusetts. Se trata de una app pensada para personas con discapacidades cognitivas o de comunicación que, ante una situación de emergencia, necesitan expresar síntomas o necesidades sin usar lenguaje verbal. El jurado valoró especialmente su diseño universal, su simplicidad funcional y la coherencia entre imagen, texto y traducción.
Dentro de la categoría Legal, el proyecto ganador fue Power of Attorney (Poder notarial), desarrollado por la Federación de Cajas Desjardins en Canadá. El documento consigue explicar con claridad conceptos jurídicos complejos, sin sacrificar precisión legal, y lo hace con un diseño que facilita tanto el trabajo del asesor como la lectura del cliente final.
Uno de los materiales más llamativos de este año llegó desde el norte de Quebec: Nunavik Voices, un folleto trilingüe (inglés, francés e inuktitut) elaborado por el Gobierno Regional Kativik junto a las consultoras Plainly Speaking y Pivot Point Solutions. Esta publicación ganó en la categoría de Materiales impresos enviados por correo por su sensibilidad cultural, su estilo narrativo y su capacidad para conectar con las comunidades inuit.
En materiales breves, el reconocimiento fue para Cómo solicitar beneficios de desempleo, una guía escrita por Anthro-Tech para el Departamento de Seguridad Laboral del estado de Washington. A través de una estructura clara y un lenguaje empático, esta guía ayuda a personas en momentos difíciles a completar procesos burocráticos sin ambigüedades ni tecnicismos.
También se premió la mejor pieza en español: la solicitud de cobertura médica de MA Health Connector Application, desarrollada por Maximus. El jurado subrayó su tono respetuoso, sus instrucciones sencillas y su uso de encabezados como “Cuéntenos sobre usted” que invitan a interactuar con confianza, eliminando barreras de comprensión.
Por su parte, el premio en francés fue para la Guide de rédaction del Consejo Canadiense de Normas, un manual que ejemplifica cómo aplicar el lenguaje claro sin perder precisión técnica, adaptado culturalmente al contexto francófono y con un enfoque inclusivo y no sexista.
Los nuevos premios Best In añadieron foco temático a la edición de este año. Por ejemplo, Talking about Cancer Cachexia ganó en la categoría de pruebas con usuarios; el aviso del incremento del coste de vida de la Administración de la Seguridad Social de EE. UU. fue reconocido en el apartado gubernamental; Simplifying home loan options, de Rocket Mortgage, destacó en finanzas; y Getting a Federal Student Loan, del Departamento de Educación, fue premiado por el uso de recursos visuales.
Finalmente, los Spotlight Awards destacaron iniciativas con impacto comunitario: Know Your Voting Rights Guide, centrada en derechos electorales; Food Trailer Coverage that Goes the Extra Mile, de la aseguradora FLIP; y el Michigan Voting Dashboard, una herramienta interactiva del Departamento de Estado de Michigan.
En un mundo saturado de información confusa, los ClearMark Awards 2025 vuelven a demostrar que la claridad no es simplificación banal, sino un ejercicio de rigor, empatía y responsabilidad. Hablar claro —en salud, justicia, empleo o educación— no solo mejora la experiencia del usuario: fortalece la democracia y la inclusión.
