El webinar ‘Lenguaje claro: cómo mejorar la comprensión y accesibilidad de tus mensajes’, impartido por Gabriela Gazzaneo, especialista en Lenguaje Claro y UX Writing, ha abordado la importancia de utilizar un lenguaje sencillo, directo y accesible en la comunicación. Durante el evento, se explicó el alcance de la norma ISO 24495-1 y se presentaron casos prácticos que muestran cómo adaptar textos para eliminar la jerga técnica y simplificar los mensajes, garantizando que los ciudadanos o clientes puedan entenderlos fácilmente.
Según Gazzaneo, el uso del lenguaje claro no solo fortalece la confianza en las instituciones y empresas, sino que también mejora la relación con los usuarios. Al centrarse en el receptor y adaptarse a su contexto, esta práctica permite una comunicación más eficaz y transparente. Entre los temas destacados, se presentaron herramientas útiles para implementar el lenguaje claro en entornos comerciales, mostrando cómo esta estrategia puede impactar positivamente en las ventas al mejorar la experiencia del cliente.
La especialista subrayó que el lenguaje claro es una herramienta de inclusión social. Facilitar el acceso a la información, independientemente del nivel educativo o las capacidades de las personas, contribuye a la igualdad de oportunidades.
