La Agencia Tributaria de la Región de Murcia ha recibido la distinción ‘Compromiso con las Personas Mayores’, un certificado de calidad que otorga la entidad AENOR y que reconoce la buena atención que recibe este colectivo en las oficinas tributarias. El distintivo de AENOR reconoce también el empleo de un lenguaje claro y de fácil lectura en todos los documentos y servicios web, la incorporación de intérpretes de lengua de signos, la implantación del Punto Enséñame, un programa que reduce la brecha digital y fomenta la autonomía en el uso de los servicios web o la vocación de mejora continua en los procedimientos, con sistemas de medición de la satisfacción de los usuarios a través de encuestas simples con símbolos, un método fácil, rápido y accesible para todos los contribuyentes.
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